金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合(hé)印(yìn)发的(de)《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址和城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内容(róng)、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房源(yuán)、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产(c嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址hǎn)经(jīng)纪机(jī)构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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