4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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