又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货交谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对(duì)客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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