交通运输部办公厅、工业(72小时是几天，72小时是几天几夜yè)和(hé)信息(xī)化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互(hù)联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压(yā)实(shí)企业责(zé)任(rèn)，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车(chē)辆(liàng)牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对(duì)存在(zài)违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监(jiān)管等部门要督促网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平台公司落实明码标价等(děng)要求，不得以(yǐ)不正当价格行为扰乱市场秩序；督(dū)促网约车聚合平台不得干预网(wǎng)约(yuē)车平台公司价(jià)格行(xíng)为，不得(dé)直接参(cān)与车(chē)辆调度及驾(jià)驶员管(guǎn)理，维护公平竞争市场(chǎng)秩(zhì)序。

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