又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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