4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(t嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念dióng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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