又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(竹荪煮多久kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(y竹荪煮多久ǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 竹荪煮多久