4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作_D是什么意思，_3是什么意思出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图_D是什么意思，_3是什么意思1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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