4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(阅历是什么意思zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng阅历是什么意思)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quá阅历是什么意思n)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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