4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真(z绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人hēn)心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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