4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(q筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思ū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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