4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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