11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期ckw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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