国泰航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰航(háng)空，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日国泰(tài)航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的(de)经历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘(chéng)客(kè)和社会各界表示诚(chéng)挚的(de)歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对(duì)于个劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思别员工严重违反公司规(guī)章制度(dù)及道(dào)德准则的行为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的(de)态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的工作(zuò)小组作(zuò)出(chū)全(quán)面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审(shěn)视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最(zuì)重要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在(zài)网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞(fēi)机(jī)飞(fēi)行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客(kè)在尝试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进一(yī)步了(le)解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此(cǐ)事件给(gěi)大(dà)家带来(lái)的困扰再(zài)次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任务，即时(shí)展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事(shì)件引发了网(wǎng)友(yǒu)的(de)集体声(shēng)讨(tǎo)，各(gè)大媒体也(yě)下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根(劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思gēn)据乘客(kè)需(xū)求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明明(míng)能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求也在(zài)航司规(guī)定的服(fú)务范围内，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就低人一等？

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