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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健(jià蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁n)的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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