又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐln的公式大全，ln4-ln2等于多少)原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的ln的公式大全，ln4-ln2等于多少官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自ln的公式大全，ln4-ln2等于多少己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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