又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说。

被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗　　

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报(bào)单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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