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　　4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yu魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段án)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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