11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(d人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10uì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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