4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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