11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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