4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博(bó)爆(bào)料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任(rèn)何现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体服(fú)务(wù)并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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