11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(s社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀 line-height: 24px;'>社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀hī)傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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