4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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