4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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