4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能宝马和特斯拉哪个档次高源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业宝马和特斯拉哪个档次高治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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