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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人(rén)工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.根号20等于多少 化简 根号怎么算9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国(gu根号20等于多少 化简 根号怎么算ó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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