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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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