一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写(xiě)得了(le)代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答(dá)案主(zhǔ)要(yào)集中在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充满了期(qī)待(dài)，有(yǒu)人并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的(de)舞台(一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗tái)上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的(de)生(shēng)命带来了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲(qīn)情(qíng)做出了不一样(yàng)的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答(dá)案(àn)，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用(yòng)卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来(lái)生成内容）模(mó)型生成特性的(de)角度(dù)出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的(de)有(yǒu)人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字(z一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗ì)表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采(cǎi一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗)用该种直接(jiē)生成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和术语方面(miàn)存在明(míng)显错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻(fān)译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会(huì)出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融(róng)科技(jì)负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关(guān)服务。在(zài)众多(duō)的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客服被提(tí)及得更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪(jì)经济报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金技术副(fù)总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层(céng)的大规模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心(xīn)、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分解成一步步的子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代(dài)简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销文案(àn)撰写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分(fēn)谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在(zài)社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示(shì)，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾出(chū)时间(jiān)专注(zhù)于更复杂或(huò)高(gāo)价(jià)值的任务，从而(ér)提(tí)高(gāo)整体效(xiào)率(lǜ)和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应(yīng)用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅(jǐn)要模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可(kě)控性，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报(bào)告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说还(hái)不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一(yī)位(wèi)银行的技术负(fù)责人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语(yǔ)言模(mó)型无疑是(shì)一(yī)项重(zhòng)要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据(jù)其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数(shù)据集训练出来的(de)，这(zhè)意味着它在回答(dá)问(wèn)题可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工智(zhì)能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的(de)各(gè)种问题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部(bù)分原(yuán)因是模型目(mù)前仍然会生成(chéng)一些虚假错(cuò)误(wù)内(nèi)容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全(quán)问题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代码，避(bì)免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利(lì)用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗