4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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