金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理(lǐ)办(bàn)法(fǎ)》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱)从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄(lǒng)断(duàn)行为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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