4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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