4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

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相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了(le)调查(chá)，在(zài)此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人(rén)员及(jí)其具(jù)体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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