4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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