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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工(gōng)服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同(t美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思óng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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