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　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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