4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展(zhǎ勿必和务必的区别，务必是什么意思呀n)台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋(lín)的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男(nán)性工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

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