4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒn九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思g)事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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