国泰航空周(snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样zhōu)二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和社会(huì)各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空中(zhōng)服务员(yuán)予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再次重申，对于个别(bié)员(yuán)工严(yán)重违反公司规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍(rěn)”的态(tài)度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次发(fā)生(shēng)，我(wsnp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样ǒ)将亲自领导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们(men)的服(fú)务流程、人员(yuán)培训和(hé)相关制(zhì)度(dù)，进一步提升国泰(tài)航空的(de)服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的(de)持续关(snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样guān)注和监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯(tǎn)的(de)英(yīng)文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的(de)英(yīng)文单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务(wù)员(yuán)拿毛(máo)毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客在(zài)尝试用英(yīng)文询问空乘(chéng)如(rú)何填(tián)写(xiě)入(rù)境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关旅(lǚ)客(kè)在国泰航(háng)班CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历(lì)，对此(cǐ)深表歉意(yì)。国泰航空一直以来(lái)致力于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质(zhì)的(de)服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联(lián)系相关旅(lǚ)客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给(gěi)大家(jiā)带来(lái)的困扰再次致(zhì)以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服(fú)员(yuán)的飞行任(rèn)务(wù)，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务需(xū)求也在航司规(guī)定的服务范(fàn)围内，空(kōng)乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭(píng)什(shén)么觉(jué)得不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人一等(děng)？

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