4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府strong>

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。