金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供(gōng)的额(é)外服务。意见女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业(y女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作è)人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方(fāng)便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存(cún)量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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