金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实(shí)行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易(yì)合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的(de)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形(xíng)的(de)，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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