金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信(xìn)息，接(jiē)受(shòu)社会监督。人+工念什么 人工念什么姓

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的房地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落(luò)实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客(kè)户(hù)个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量(liàn人+工念什么 人工念什么姓g)房交易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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