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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子(jì)能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子gōng)众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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