一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行业(yè)，会有哪些可(kě)能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此(cǐ)向金融从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用(yòng)卡合(hé)作的(de)结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求(qiú)出发(fā)，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型(xíng)生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于(yú)研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭(dā)建报告(gào)框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看(kàn)，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意(yì)、标题撰写(xiě)等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告(gào)仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有(yǒu)所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容(róng)生(shēng)成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融(róng)科技负(fù)责人(rén)向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用于银行客(kè)服被(bèi)提(tí)及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某金融(róng)科技公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的(de)大规模语言模型能力(lì)。关于对(duì)话(huà)能力，在金融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于(yú)语言模(mó)型能力，除了生成(chéng)对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的(de)体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的(de)内容(róng)可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的(de)应(yīng)用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了(le)十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗)多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并为(wèi)客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的(de)详(xiáng)细信息(xī)。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间专注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数据中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速(sù)轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景(jǐng)下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要(yào)有(yǒu)领域知识的(de)注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技(jì)术还百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗有待完善，或者(zhě)说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人(rén)工配合。一位银(yín)行的(de)技(jì)术负责人向21世纪经(jīng)济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的(de)科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这(zhè)意味着它(tā)在回答问题可(kě)能存在偏(piān)见(jiàn)和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类(lèi)似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用(yòng)个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研(yán)究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同其他(tā)人(rén)工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既(jì)可(kě)以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创(chuàng)造出大学(xué)水(shuǐ)平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实施有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行(xíng)业来(lái)说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的(de)有(yǒu)力(lì)工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等），部分原因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗