11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物(fú)务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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