又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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