4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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