4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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