4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(g饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃òng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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